Informativa sulla privacy

La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. In questa Informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, a chi li comunichiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti ti spettano.

La presente Informativa sulla privacy si applica al sito web meinsculpd.de e al negozio online SCULPD™ / Kneeflex.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

SAIMSA LLC
8206 Louisiana Blvd NE STE A 9043
Albuquerque, New Mexico 87113
USA

Nomi commerciali: SCULPD™ / Kneeflex
Sito web: meinsculpd.de
E-mail: hallo@meinsculpd.de
Telefono: +1 (505) 305-7271

Per domande sulla protezione dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo hallo@meinsculpd.de.

2. Informazioni generali sul trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali soltanto nella misura necessaria per gestire il nostro negozio online, elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, consegnare i prodotti, fornire assistenza ai clienti, adempiere agli obblighi di legge, migliorare il nostro sito web e tutelare i nostri legittimi interessi commerciali.

Per dati personali si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile. Rientrano in questa definizione, ad esempio, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, informazioni di pagamento e dati relativi agli ordini.

3. Quali dati personali trattiamo

A seconda di come utilizzi il nostro sito web, comunichi con noi o effettui un ordine, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati di contatto

• Nome e cognome.

• Indirizzo di fatturazione.

• Indirizzo di consegna.

• Indirizzo e-mail.

• Numero di telefono, se fornito.

3.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni

• Prodotti ordinati.

• Numero dell’ordine.

• Data di acquisto.

• Stato del pagamento.

• Stato della spedizione.

• Informazioni sulla consegna.

• Resi, restituzioni, cambi o annullamenti.

• Richieste di assistenza.

• Cronologia delle comunicazioni relative all’ordine.

3.3 Dati di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori esterni di servizi di pagamento. Non conserviamo nei nostri sistemi i dati completi delle carte di credito.

A seconda del metodo di pagamento scelto, possono essere trattati, tra gli altri, i seguenti dati:

• Metodo di pagamento.

• Stato del pagamento.

• Numero della transazione.

• Dati di fatturazione.

• Conferma di pagamento.

• Informazioni di pagamento parzialmente oscurate.

3.4 Dati relativi alle comunicazioni

Quando ci contatti, trattiamo le informazioni che ci fornisci volontariamente. Queste possono includere:

• Contenuto del messaggio.

• Cronologia delle e-mail.

• Numero dell’ordine.

• Foto o video inviati in caso di reclamo.

• Informazioni su problemi di consegna.

• Informazioni relative a resi, rimborsi o domande sui prodotti.

3.5 Dati tecnici

Durante la visita al nostro sito web possono essere trattati dati tecnici, in particolare:

• Indirizzo IP.

• Tipo di browser.

• Sistema operativo.

• Tipo di dispositivo.

• Data e ora dell’accesso.

• Pagine visitate.

• URL di provenienza.

• Informazioni relative ai cookie.

• Identificativi tecnici.

• Informazioni sull’utilizzo e sulle prestazioni del nostro sito web.

3.6 Dati di marketing, analisi e utilizzo

Se hai prestato il consenso o sussiste un’altra base giuridica, possiamo trattare dati per finalità di analisi, marketing e pubblicità, in particolare:

• Prodotti visualizzati.

• Comportamento di navigazione e clic.

• Azioni effettuate nel carrello.

• Cronologia degli acquisti.

• Interazioni con le e-mail.

• Interazioni con gli annunci pubblicitari.

• Attribuzione degli ordini alle campagne di marketing.

• Utilizzo del nostro sito web e delle pagine prodotto.

4. Fonti dei dati personali

Riceviamo dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, quando effettui un ordine, compili un modulo, ti iscrivi alle comunicazioni di marketing o ci contatti.

• Automaticamente tramite il nostro sito web, cookie, pixel, tag e tecnologie analoghe.

• Da Shopify, la piattaforma su cui è gestito il nostro negozio online.

• Da fornitori di servizi di pagamento, spedizione, analisi, marketing e assistenza clienti.

• Da piattaforme pubblicitarie, se interagisci con i nostri annunci e sussiste una base giuridica per il trattamento.

5. Finalità e basi giuridiche del trattamento

5.1 Gestione degli ordini ed esecuzione del contratto

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Ricevere ed elaborare il tuo ordine.

• Gestire i pagamenti.

• Consegnare i prodotti.

• Inviare conferme d’ordine.

• Fornire fatture o conferme di pagamento.

• Gestire resi, cambi e rimborsi.

• Fornire assistenza relativa al tuo ordine.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR, esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

5.2 Assistenza clienti e comunicazioni

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Rispondere alle tue richieste.

• Esaminare i reclami.

• Chiarire eventuali problemi di consegna.

• Gestire resi e rimborsi.

• Informarti sul tuo ordine o su modifiche importanti.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR, esecuzione del contratto, oppure articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, legittimo interesse a fornire un servizio di assistenza clienti affidabile.

5.3 Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i dati personali per:

• Individuare ordini fraudolenti o abusivi.

• Prevenire frodi nei pagamenti.

• Garantire la sicurezza del nostro negozio.

• Rilevare attacchi informatici o utilizzi non consentiti.

• Proteggere i nostri diritti, i nostri clienti e i nostri sistemi.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, legittimo interesse a garantire il funzionamento sicuro e affidabile del nostro negozio online.

5.4 Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare i dati personali per mostrarti contenuti pertinenti, offerte, suggerimenti sui prodotti o pubblicità.

Queste attività possono comprendere, in particolare:

• E-mail marketing tramite Klaviyo.

• Suggerimenti personalizzati sui prodotti.

• Annunci di retargeting.

• Misurazione dell’efficacia degli annunci pubblicitari.

• Analisi delle campagne su piattaforme come Google, Pinterest e Meta.

Per determinate attività di marketing, in particolare il tracciamento, la pubblicità personalizzata e l’utilizzo di cookie non necessari, richiediamo il tuo consenso tramite il nostro banner dei cookie.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR, consenso, oppure articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, legittimo interesse, nei limiti consentiti dalla legge.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro.

5.5 Analisi e miglioramento del nostro negozio

Utilizziamo i dati per:

• Comprendere come viene utilizzato il nostro sito web.

• Individuare errori tecnici.

• Migliorare le pagine prodotto.

• Ottimizzare la facilità d’uso.

• Analizzare i tempi di caricamento e le procedure di pagamento.

• Misurare e migliorare le campagne di marketing.

Qualora queste attività richiedano cookie non necessari o tecnologie di tracciamento, il loro utilizzo avviene soltanto con il tuo consenso.

5.6 Adempimento degli obblighi di legge

Trattiamo i dati personali nella misura necessaria per adempiere agli obblighi di legge, in particolare:

• Obblighi di conservazione previsti dalla normativa fiscale.

• Obblighi di documentazione previsti dalla normativa commerciale.

• Gestione delle richieste relative alla garanzia legale.

• Adempimento delle richieste delle autorità amministrative o giudiziarie.

• Documentazione dei consensi e delle dichiarazioni aventi rilevanza giuridica.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR, adempimento di un obbligo legale.

6. Cookie e tecnologie analoghe

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie analoghe, come pixel, tag e tecnologie di archiviazione locale.

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo. Alcuni sono tecnicamente necessari per il corretto funzionamento del sito web. Altri vengono utilizzati per finalità di analisi, marketing o personalizzazione.

Distinguiamo, in particolare, tra:

• Cookie tecnicamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito web.

• Cookie di analisi: ci aiutano a comprendere come viene utilizzato il sito web.

• Cookie di marketing: utilizzati per la pubblicità e la misurazione delle campagne.

• Cookie di personalizzazione: possono migliorare l’esperienza di acquisto.

I cookie non necessari vengono installati soltanto dopo che hai prestato il consenso tramite il nostro banner dei cookie.

Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il banner o le impostazioni dei cookie disponibili sul sito web e revocare il consenso con effetto per il futuro.

7. Shopify

Il nostro negozio online è gestito tramite Shopify.

Shopify ci fornisce l’infrastruttura tecnica del negozio online. Nell’ambito di questo servizio, Shopify tratta dati personali che possono essere necessari per il funzionamento del negozio, la visualizzazione del sito web, la gestione degli ordini, i processi di pagamento, la sicurezza, l’analisi e il miglioramento dei servizi.

I dati che fornisci quando effettui un ordine o utilizzi il nostro negozio possono essere trasmessi a Shopify e trattati da quest’ultima.

Shopify può trattare dati personali anche in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, del Regno Unito o della Svizzera. In questi casi vengono adottate garanzie adeguate, come clausole contrattuali tipo o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti.

8. Fornitori di servizi di pagamento

Per elaborare i pagamenti collaboriamo con fornitori esterni di servizi di pagamento.

A seconda del metodo scelto, i tuoi dati possono essere trasmessi al relativo fornitore. Il trattamento serve a elaborare il pagamento, ricevere le conferme di pagamento, prevenire le frodi e consentire i rimborsi.

Tra i possibili fornitori di servizi di pagamento rientrano:

• Shopify Payments.

• PayPal.

• Klarna.

• Fornitori di servizi relativi alle carte di credito.

• Apple Pay.

• Google Pay.

• Altri fornitori indicati al momento del pagamento.

Si applicano inoltre le informative sulla privacy dei rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

9. Fornitori di servizi di spedizione, logistica ed evasione degli ordini

Per consentire la consegna del tuo ordine, comunichiamo i dati necessari ai fornitori di servizi di spedizione, logistica ed evasione degli ordini.

Questi dati possono includere:

• Nome.

• Indirizzo di consegna.

• Numero di telefono, se necessario per la consegna.

• Indirizzo e-mail, se necessario per le notifiche di spedizione.

• Informazioni sull’ordine.

• Numero di tracciamento.

• Stato della consegna.

La comunicazione avviene esclusivamente nella misura necessaria per la consegna, il tracciamento della spedizione, i resi, i reclami o l’assistenza clienti.

10. Partner di marketing, analisi e pubblicità

Se hai prestato il consenso o sussiste un’altra base giuridica, possiamo collaborare con partner di marketing, analisi e pubblicità per analizzare il nostro sito web, misurare le prestazioni della pubblicità o mostrare annunci personalizzati.

Tra questi possono rientrare:

• Google Analytics.

• Google Ads.

• Pinterest Ads.

• Meta Ads.

• Klaviyo.

• Funzioni di marketing e analisi di Shopify.

• Altri fornitori di servizi di marketing o analisi eventualmente integrati nel nostro sito web.

Questi fornitori possono utilizzare cookie, pixel, tag o tecnologie analoghe per misurare le interazioni con il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri annunci.

Il trattamento per finalità di marketing e analisi avviene soltanto in presenza di una base giuridica valida, in particolare il tuo consenso.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie.

11. Klaviyo ed e-mail marketing

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail ed eventualmente altri dati per inviarti informazioni su prodotti, offerte, novità o promozioni.

Per l’e-mail marketing utilizziamo Klaviyo.

In questo contesto possono essere trattati, in particolare, i seguenti dati:

• Indirizzo e-mail.

• Nome, se fornito.

• Cronologia degli acquisti.

• Prodotti visualizzati.

• Azioni effettuate nel carrello.

• Interazioni con le e-mail.

• Stato del consenso e dell’annullamento dell’iscrizione.

Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail promozionali in qualsiasi momento utilizzando il link presente in ciascuna e-mail oppure contattandoci all’indirizzo hallo@meinsculpd.de.

Anche dopo l’annullamento dell’iscrizione, possiamo continuare a inviarti messaggi non promozionali, ad esempio relativi a ordini in corso, resi, informazioni sulla sicurezza o comunicazioni legali.

12. Comunicazione dei dati personali

Comunichiamo i dati personali soltanto quando ciò è necessario o sussiste una base giuridica.

I destinatari dei dati personali possono includere, in particolare:

• Shopify.

• Fornitori di servizi di pagamento.

• Fornitori di servizi di spedizione, logistica ed evasione degli ordini.

• Fornitori di servizi informatici e hosting.

• Strumenti di assistenza clienti.

• Fornitori di servizi di e-mail marketing.

• Partner di analisi e pubblicità.

• Consulenti fiscali, consulenti legali o autorità, ove necessario.

• Società collegate o fornitori di servizi, nella misura necessaria per la gestione interna o per finalità aziendali.

La comunicazione avviene esclusivamente nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

13. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché la nostra società è registrata negli Stati Uniti e collaboriamo con fornitori internazionali, i dati personali possono essere trattati al di fuori del tuo Paese di residenza, in particolare negli Stati Uniti.

Quando i dati personali vengono trasferiti dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera verso Paesi per i quali non è stata adottata una decisione di adeguatezza, ci assicuriamo che siano previste garanzie adeguate.

Queste possono includere, in particolare, le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o meccanismi di protezione equivalenti.

14. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario a conseguire le rispettive finalità o a rispettare gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Si applicano, in particolare, i seguenti principi:

• I dati relativi agli ordini e alle fatture vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del contratto, della garanzia e degli obblighi fiscali e contabili.

• I dati dell’assistenza clienti vengono conservati per il tempo necessario a gestire e documentare la tua richiesta.

• I dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione al trattamento.

• I dati tecnici vengono conservati soltanto per il tempo necessario alla sicurezza, all’analisi o al funzionamento del sito web.

Alla scadenza dei rispettivi termini, i dati personali vengono cancellati o anonimizzati, salvo che sussista un’altra base giuridica per la loro conservazione.

15. Sicurezza dei tuoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.

Queste misure comprendono, in particolare:

• Crittografia SSL per la trasmissione dei dati.

• Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento sicuri.

• Limitazioni all’accesso ai dati personali.

• Misure tecniche di protezione contro gli abusi.

• Verifica periodica delle misure di sicurezza pertinenti.

Tieni presente, tuttavia, che nessuna trasmissione di dati su Internet è completamente sicura. Ti consigliamo di inviare informazioni riservate soltanto tramite canali di comunicazione sicuri.

16. I tuoi diritti

In base alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, puoi disporre, in particolare, dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai dati personali che trattiamo.

• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.

• Diritto alla cancellazione dei dati personali.

• Diritto alla limitazione del trattamento.

• Diritto alla portabilità dei dati.

• Diritto di opposizione a determinati trattamenti.

• Diritto di revocare il consenso prestato.

• Diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all’indirizzo:

hallo@meinsculpd.de

Prima di elaborare la tua richiesta, potremmo chiederti di confermare la tua identità.

17. Revoca del consenso

Quando trattiamo dati personali sulla base del tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, con effetto per il futuro.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca stessa.

18. Opposizione al marketing diretto

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

In caso di opposizione, non utilizzeremo più i tuoi dati personali per tali finalità.

Puoi comunicarci la tua opposizione via e-mail all’indirizzo hallo@meinsculpd.de oppure utilizzare il link per annullare l’iscrizione presente nelle nostre e-mail di marketing.

19. Dati dei minori

Il nostro sito web e i nostri prodotti non sono destinati ai bambini.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati personali, contattaci all’indirizzo hallo@meinsculpd.de, affinché possiamo verificare i dati in questione ed eventualmente cancellarli.

20. Collegamenti a siti web di terzi

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web o piattaforme di terzi.

Non esercitiamo alcun controllo sui contenuti, sulle pratiche relative alla privacy o sulle misure di sicurezza di questi siti esterni. Prima di fornire dati personali, consulta le informative sulla privacy dei rispettivi gestori.

21. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo hallo@meinsculpd.de.

In base al tuo luogo di residenza, hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

• Germania: autorità di controllo competente del rispettivo Land oppure Commissario federale per la protezione dei dati e la libertà d’informazione.

• Austria: Autorità austriaca per la protezione dei dati.

• Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.

22. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, ad esempio in seguito a modifiche del nostro sito web, dei fornitori di servizi, delle modalità di trattamento dei dati o dei requisiti di legge.

La versione aggiornata viene pubblicata su questo sito web.

23. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci ai seguenti recapiti:

SAIMSA LLC
8206 Louisiana Blvd NE STE A 9043
Albuquerque, New Mexico 87113
USA

E-mail: hallo@meinsculpd.de
Sito web: meinsculpd.de
Telefono: +1 (505) 305-7271

Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026